Nossa política de reembolso é válida por 7 dias a partir da data da compra. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.
Condições para Devolução:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Itens Adicionais Não Retornáveis:
Documentação Necessária:
Para processar sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra. Não envie o produto de volta ao fabricante.
Situações de Reembolso Parcial:
Reembolsos parciais podem ser concedidos em casos como:
Após receber e verificar o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aceitação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o crédito será automaticamente processado no seu cartão de crédito ou método de pagamento utilizado, podendo levar alguns dias para ser refletido.
Reembolso Atrasado ou Ausente:
Se não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois o processamento pode demorar. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com seu banco.
Se, após essas etapas, o reembolso ainda não for creditado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Apenas produtos com preços regulares podem ser reembolsados. Mercadorias em liquidação não são elegíveis para reembolso.
Realizamos trocas somente para itens com defeito de fabricação ou danificados. Se precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para [email protected].
Para devolver um produto, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Você será responsável pelo custo do frete de devolução, que não será reembolsado. Em caso de reembolso, o custo do frete será descontado.
Lembre-se de que o tempo de frete de devolução pode variar conforme a sua localização. Se você estiver devolvendo um produto de valor superior a R$75, recomendamos o uso de um serviço de frete com rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento do item devolvido.
