Não ficou satisfeito? Devolvemos seu dinheiro!
Na nossa loja, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Queremos que nossos produtos proporcionem felicidade ao chegarem em sua casa, para que você volte sempre. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regras simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Se você deseja realizar uma troca ou devolução por arrependimento ou desistência, e o produto está em perfeitas condições, você terá um prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução através de whatsapp ou e-mail.
Após o recebimento e verificação das condições acima, você poderá optar por:
Se o pedido já foi enviado e você deseja cancelar, deverá aguardar a entrega do produto, enviá-lo para o endereço indicado pela loja e, em seguida, receber o reembolso.
A loja não se responsabiliza por trocas de produtos que apresentem defeitos ocasionados por mau uso ou por solicitações feitas fora dos prazos mencionados.
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não há obrigação legal do lojista em realizar trocas por arrependimento em relação à cor, tamanho ou modelo. O direito ao cliente, conforme o código, é trocar apenas em casos de produtos com defeito.
Todas as situações descritas acima, assim como outras que possam surgir, devem ser comunicadas à loja por whatsapp ou e-mail. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou sem os itens/acessórios que os acompanham poderão ser reenviados sem aviso prévio.
Além disso, se ocorrer qualquer uma das situações abaixo, você deve recusar o recebimento do produto:
Se você receber o produto mesmo assim, entre em contato com o suporte da loja em até 72 horas após o recebimento.
